কনটেন্টটি শেষ হাল-নাগাদ করা হয়েছে: সোমবার, ৩০ মার্চ, ২০২৬ এ ০৩:১৪ PM
কন্টেন্ট: পাতা
গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার
উপজেলা কার্যালয়
তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি অধিদপ্তর
শ্রীনগর,মুন্সীগঞ্জ
doict.sreenagar.munshiganj.gov.bd
১। মিশন ও ভিশন
ভিশন:জ্ঞানভিত্তিক অর্থনীতি ,সুশাসন প্রতিষ্ঠায় তথ্য প্রযুক্তির ব্যবহার।
মিশন:তথ্য প্রযুক্তি খাতের সর্বোত্তম ব্যবহার নিশ্চিত করে অবকাঠামো উন্নয়ন, দক্ষ মানব সম্পদ গঠন ,শোভন কাজের সৃজন এবং ই-সার্ভিস প্রতিষ্ঠার মাধ্যমে সুশাসন প্রতিষ্ঠা।
২। প্রতিশ্রুত সেবা সমূহ
২.১। নাগরিক সেবা
| ক্রমিক নং: | সেবার নাম | সেবা প্রদান পদ্ধতি | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র ও প্রাপ্তিস্থান | সেবার মূল্য ও পরিশোধ পদ্ধতি | সেবা প্রদানের সময়সীমা | দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা(নাম,পদবি, ফোন নম্বর ও ইমেইল) | উর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষ(নাম,পদবি, ফোন নম্বর ও ইমেইল) |
| ১ | ২ | ৩ | ৪ | ৫ | ৬ | ৭ | ৮ |
| ১ | তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি অধিদপ্তর, সংক্রান্ত তথ্য প্রদান | ১)দাপ্তরিক ওয়েবসাইটের মাধ্যমে ২)টেলিফোন যোগাযোগ ৩)ই-মেইলের মাধ্যমে ৪)ব্যক্তিগত উপস্থিতির মাধ্যমে যোগাযোগ | দাপ্তরিক ওয়েব সাইট, তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি অধিদপ্তর | বিনামূল্যে | তাৎক্ষণিক/ ৩ কার্যদিবস | জনাব শারমিন আক্তার সহকারী প্রোগ্রামার তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি অধিদপ্তর শ্রীনগর,মুন্সীগঞ্জ ফোন: ০২-৯৯৭৭৩৩৭০৪ ই-মেইল: sharmin.ap@doict.gov.bd | জনাব মোঃ হেদায়েত উল্লাহ প্রোগ্রামার (অঃ দাঃ) তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি অধিদপ্তর ,মুন্সীগঞ্জ ফোন: ০২-৭৬২০৩৪০ ই-মেইল: doict.munshiganj@gmail.com
|
| ২ | আইসিটি সংশ্লিষ্ট পন্য ও সেবার বিষয়ে পরামর্শ প্রদান | ১)ব্যক্তিগত উপস্থিতির মাধ্যমে যোগাযোগ ২)টেলিফোন যোগাযোগ ৩)ই-মেইলের মাধ্যমে ৪)চাহিদা মোতাবেক | দাপ্তরিক ওয়েব সাইট, তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি অধিদপ্তর | বিনামূল্যে | তাৎক্ষণিক/ ৩ কার্যদিবস | ঐ | |
| ৩ | প্রকল্পের তথ্য প্রদান | ১)ব্যক্তিগত উপস্থিতির মাধ্যমে যোগাযোগ ২)টেলিফোন যোগাযোগ ৩)ই-মেইলের মাধ্যমে ৪)চাহিদা মোতাবেক | দাপ্তরিক ওয়েব সাইট, তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি অধিদপ্তর | বিনামূল্যে | তাৎক্ষণিক/ ৩ কার্যদিবস | ঐ |
২.২। প্রাতিষ্ঠানিক সেবা
| ক্রমিক নং: | সেবার নাম | সেবা প্রদান পদ্ধতি | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র ও প্রাপ্তিস্থান | সেবার মূল্য ও পরিশোধ পদ্ধতি | সেবা প্রদানের সময়সীমা | দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা(নাম,পদবি, ফোন নম্বর ও ইমেইল) | |
| ১ | ২ | ৩ | ৪ | ৫ | ৬ | ৭ | ৮ |
| ১ | সরকারি বিভিন্ন দপ্তরের কর্মকর্তা ও কর্মচারীদের ICT বিষয়ে প্রশিক্ষণ প্রদান | ১)সংশ্লিষ্ট দপ্তরের অধিযাচন এর মাধ্যমে ২)উর্ধতন কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা মোতাবেক ৩)বার্ষিক কর্মপরিকল্পনা অনু্যায়ী | দাপ্তরিক ওয়েবসাইট এর মাধ্যমে, সরাসরি যোগাযোগের মাধ্যমে | বিদ্যমান সরকারি নীতিমালা অনুযায়ী | তাৎক্ষণিক/ প্রয়োজন অনুসারে | জনাব শারমিন আক্তার সহকারী প্রোগ্রামার তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি অধিদপ্তর শ্রীনগর,মুন্সীগঞ্জ ফোন: ০২-৭৬২৭০০৪ | |
| ২ | সকল নাগরিকের নিকট তথ্য সরবরাহের নিমিত্ত জাতীয় তথ্য বাতায়ন বা ওয়েব পোর্টাল বাস্তবায়ন ও হালনাগাদকরণ বিষয়ক প্রশিক্ষণ প্রদান | ১)সংশ্লিষ্ট দপ্তরের অধিযাচন এর মাধ্যমে ২)উর্ধতন কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা মোতাবেক ৩)বার্ষিক কর্মপরিকল্পনা অনু্যায়ী | দাপ্তরিক ওয়েবসাইট এর মাধ্যমে, সরাসরি যোগাযোগের মাধ্যমে | বিদ্যমান সরকারি নীতিমালা অনুযায়ী | তাৎক্ষণিক/ উর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা মোতাবেক/ বরাদ্দ পাওয়া সাপেক্ষে | ঐ | |
| ৩ | সুশাসন,সচ্ছতা ও জবাবদিহিতা নিশ্চিতকরণের ই-নথি বাস্তবায়ন বিষয়ক প্রশিক্ষণ প্রদান | ১)সংশ্লিষ্ট দপ্তরের অধিযাচন এর মাধ্যমে ২)উর্ধতন কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা মোতাবেক ৩)বার্ষিক কর্মপরিকল্পনা অনু্যায়ী | দাপ্তরিক ওয়েবসাইট এর মাধ্যমে, সরাসরি যোগাযোগের মাধ্যমে | বিদ্যমান সরকারি নীতিমালা অনুযায়ী | তাৎক্ষণিক/ উর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা মোতাবেক/ বরাদ্দ পাওয়া সাপেক্ষে | ঐ | |
| ৪ | সরকারি অফিসসমূহের সকল ধরনের আইসিটি সমস্যা সমাধানে সহায়তা প্রদান | ১)ব্যক্তিগত উপস্থিতির মাধ্যমে যোগাযোগ ২)টেলিফোন যোগাযোগ ৩)ই-মেইলের মাধ্যমে ৪)চাহিদা মোতাবেক | দাপ্তরিক ওয়েবসাইট এর মাধ্যমে, সরাসরি যোগাযোগের মাধ্যমে | বিনামূল্যে | তাৎক্ষণিক/৩ কার্যদিবস (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) | ঐ | |
| ৫ | সরকারি অফিসসমুহের নাগরিক সেবা অটোমেশনে সহায়তা প্রদান | ১)সংশ্লিষ্ট দপ্তরের অধিযাচন এর মাধ্যমে ২)উর্ধতন কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা মোতাবেক ৩)বার্ষিক কর্মপরিকল্পনা অনু্যায়ী | দাপ্তরিক ওয়েবসাইট এর মাধ্যমে, সরাসরি যোগাযোগের মাধ্যমে | বিদ্যমান সরকারি নীতিমালা অনুযায়ী | ২০কার্যদিবস/অটোমেশনের চাহিদা অনুযায়ী | ঐ | |
| ৬ | আইসিটি সম্পর্কিত যন্ত্রপাতিসহ সফটওয়্যারের চাহিদা,মান,ও ইন্টারঅপারেবিলিটি নিশ্চিতকরণ, প্রতিনিধিত্বকরণ এবং স্পেসিফিকেশন প্রণয়নে সহায়তা প্রদান | ১)ব্যক্তিগত উপস্থিতির মাধ্যমে যোগাযোগ ২)টেলিফোন যোগাযোগ ৩)ই-মেইলের মাধ্যমে ৪)চাহিদা মোতাবেক | দাপ্তরিক ওয়েবসাইট এর মাধ্যমে, সরাসরি যোগাযোগের মাধ্যমে | বিদ্যমান সরকারি নীতিমালা অনুযায়ী | ৭ কার্যদিবস/চাহিদা অনুযায়ী | ঐ | |
| ৭ | সরকারি/আধাসরকারি বিভিন্ন দপ্তরে আয়োজিত বিভিন্ন ধরনের প্রশিক্ষণ কর্মশালায় আইসিটি সংশ্লিষ্ট প্রশিক্ষণ ও পরামর্শ প্রদান | ১)ব্যক্তিগত উপস্থিতির মাধ্যমে যোগাযোগ ২)টেলিফোন যোগাযোগ ৩)ই-মেইলের মাধ্যমে
| সরাসরি যোগাযোগের মাধ্যমে,ই-মেইলে | বিনামূল্যে | প্রয়োজন অনুসারে | ঐ | |
| ৮ | মানবসম্পদ উননয়নে শেখ রাসেল ডিজিটাল ল্যাব ব্যবহারের মাধ্যমে শিক্ষক-শিক্ষিকা/ছাত্র-ছাত্রীদের আইসিটি বিষয়ে প্রশিক্ষণ প্রদান | ১)ব্যক্তিগত উপস্থিতির মাধ্যমে যোগাযোগ ২)টেলিফোন যোগাযোগ ৩)ই-মেইলের মাধ্যমে
| সরাসরি যোগাযোগের মাধ্যমে,ই-মেইলে | বিনামূল্যে | তাৎক্ষণিক /প্রয়োজন অনুসারে | ঐ | |
| ৯ | স্থাপিত শেখ রাসেল ডিজিটাল ল্যাবসমূহ পরিদর্শন, পরামর্শ ও সহায়তা প্রদান | ১)ব্যক্তিগত উপস্থিতির মাধ্যমে যোগাযোগ ২)টেলিফোন যোগাযোগ ৩)ই-মেইলের মাধ্যমে ৪)চাহিদা মোতাবেক | দাপ্তরিক ওয়েবসাইট এর মাধ্যমে, সরাসরি যোগাযোগের মাধ্যমে | বিনামূল্যে | তাৎক্ষণিক/৩ কার্যদিবস (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) | ঐ | |
| ১০ | কম্পিউটার সিকিউরিটি ও ভাইরাস সচেতনতা সৃষ্টি এবং ডিজিটাল স্বাক্ষর চালুকরণে সহায়তা প্রদান | ১)ব্যক্তিগত উপস্থিতির মাধ্যমে যোগাযোগ ২)টেলিফোন যোগাযোগ ৩)ই-মেইলের মাধ্যমে ৪)চাহিদা মোতাবেক | দাপ্তরিক ওয়েবসাইট এর মাধ্যমে, সরাসরি যোগাযোগের মাধ্যমে | বিনামূল্যে/ বিদ্যমান সরকারি নীতিমালা অনুযায়ী | তাৎক্ষণিক/৩ কার্যদিবস (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) | ঐ | |
| ১১ | ইউনিয়ন পর্যায়ে ডিজিটাল কার্যক্রম বাস্তবায়নের জন্য ইউনিয়ন ডিজিটাল সেন্টারগুলো পরিদর্শন, পরামর্শ ও সহায়তা প্রদান | ১)ব্যক্তিগত উপস্থিতির মাধ্যমে যোগাযোগ ২)টেলিফোন যোগাযোগ ৩)ই-মেইলের মাধ্যমে ৪)চাহিদা মোতাবেক | দাপ্তরিক ওয়েবসাইট এর মাধ্যমে, সরাসরি যোগাযোগের মাধ্যমে | বিনামূল্যে/ বিদ্যমান সরকারি নীতিমালা অনুযায়ী | তাৎক্ষণিক/৩ কার্যদিবস (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) | ঐ | |
| ১২ | ইউনিয়ন ও পৌরসভার ডিজিটাল সেন্টারসমূহ সচল ও কর্মক্ষম করতে প্রশিক্ষণ প্রদান | ১)ব্যক্তিগত উপস্থিতির মাধ্যমে যোগাযোগ ২)টেলিফোন যোগাযোগ ৩)ই-মেইলের মাধ্যমে ৪)চাহিদা মোতাবেক | দাপ্তরিক ওয়েবসাইট এর মাধ্যমে, সরাসরি যোগাযোগের মাধ্যমে | বিনামূল্যে/ বিদ্যমান সরকারি নীতিমালা অনুযায়ী | তাৎক্ষণিক/প্রয়োজন অনুসারে/বরাদ্দ পাওয়া সাপেক্ষে | ঐ | |
| ১৩ | সরকারি অফিসসমূহের ইনফো-সরকার পেজ২ এর ইন্টারনেট জনিত সমস্যার সমাধানে পরামর্শ প্রদান | ১)ব্যক্তিগত উপস্থিতির মাধ্যমে যোগাযোগ ২) টেলিফোন যোগাযোগ ৩) ই-মেইলের মাধ্যমে ৪) চাহিদা মোতাবেক | দাপ্তরিক ওয়েবসাইট এর মাধ্যমে, সরাসরি যোগাযোগের মাধ্যমে | বিনামূল্যে/ বিদ্যমান সরকারি নীতিমালা অনুযায়ী | তাৎক্ষণিক/৩ কার্যদিবস (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) | ঐ |
২.৩ তথ্য ওযোগাযোগ প্রযুক্তি অধিদপ্তর, লৌহজং,মুন্সীগঞ্জ
১) আপনার কাছে আমাদের প্রত্যাশা
| ক্রমিক নং | প্রতিশ্রুত ও কাঙ্খিত সেবা প্রাপ্তির লক্ষ্যে করণীয় |
| ১) | স্বয়ংসম্পূর্ণ আবেদন জমা প্রদান |
| ২) | যথাযথ প্রক্রিয়ায় প্রয়োজনীয় ফিস (যদি থাকে) প্রদান করা |
| ৩) | সাক্ষাতের জন্য পূর্বানুমতি গ্রহণ করা |
| ৪) | সাক্ষাতের জন্য নির্ধারিত সময়ের পূর্বেই উপস্থিত থাকা |
২) অভিযোগ ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি (GRS):
সেবাপ্রাপ্তিতে অসন্তুষ্ট হলে দ্বায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা সঙ্গে যোগাযোগ করুন । তার কাছ থেকে সমাধান পাওয়া না গেলে নিন্মোক্ত পদ্ধতিতে যোগাযোগ করে আপনার সমস্যা অবহিত করুন।
| ক্রমিক নং | কখন যোগাযোগ করবেন | কার সাথে যোগাযোগ করবেন | যোগাযোগের ঠিকানা | নিষ্পত্তির সময়সীমা |
| ১) | দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা সমাধান দিতে না পারলে | অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা (অনিক) | প্রোগ্রামার,মুন্সীগঞ্জ ফোন: ০২-৭৬২০৩৪০ ই-মেইল: doict.munshiganj@gmail.com ওয়েব পোর্টাল: doict.munshiganj.gov.bd
| এক মাস |
| ২) | অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে না পারলে | আপিল কর্মকর্তা | উপ-পরিচালক (প্রশাসন) ফোন:+৮৮০ ২৪১০২৪০৭১ ই-মেইল:ddadmin@doict.gov.bd ওয়েব পোর্টাল:doict.gov.bd | দুই মাস |
| ৩) | আপিল কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে না পারলে | তথ্য ওযোগাযোগ প্রযুক্তি অধিদপ্তরে অভিযোগ ব্যবস্থাপনা সেল | মহাপরিচালক (অতিরিক্ত সচিব) ফোন:+৮৮০২৪১০২৪০৭২ ই-মেইল:dg@doict.gov.bd ওয়েব পোর্টাল:doict.gov.bd
| দুই মাস |